Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande
pour faire retour des produits en stock à la SRL Smartex pour échange ou
remboursement sans pénalité à l’exception des frais de port déjà engagés.
Les frais de port d’un produit déjà expédié ne seront pas remboursés.
Le remboursement ou l’échange d’un produit personnalisé n’est permis que sur
présentation (photos ou retour marchandise) démontrant l’erreur commise par la
SRL Smartex.
Aucun frais de port engagés par l’acheteur sans accord préalable du service client
ne sera remboursé.
En cas de retour d’un article par le transporteur soit parce qu’il n’a pas été réclamé
dans le délais imparti, soit parce que le client n’aura pas mentionné dans son
adresse de livraison des coordonnées complètes ou exactes, les frais de port
seront à nouveau facturés au destinataire pour que le colis puisse être réexpédié, si
le client suite à ce retour demande le remboursement de sa commande, celui ci
sera amputé des frais de port déjà engagés lors de la livraison.
